Conditions générales pour l’utilisation des billets et le droit d’accès à l’événement

1. Domaine d’application :

L’utilisation d’un billet (le « billet ») pour assister à l’une des représentations de l’événement « Rebel » du Cirque du Soleil (l’« événement »), organisé par Andorra Turisme, SAU (l’« organisateur ») , dont le siège social se trouve C/Prat de la Creu 59-65, bloc D, 4t pis, ainsi que les conditions d’accès à l’enceinte où se déroulera l’événement seront soumises aux présentes conditions générales (les « conditions générales ») établies par l’organisateur. L’événement aura lieu dans l’enceinte du Parc Central d’Andorre-la-Vieille (l’« enceinte »).

2. Acceptation des Conditions Générales :

Toute personne qui achète, détient et/ou utilise un billet (le « titulaire du billet ») :

  1. Doit avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales, et doit les accepter intégralement et de manière irrévocable,
  2. Déclare avoir la capacité suffisante pour cela, et dans le cas d’un mineur, que son représentant légal ou accompagnateur le déclare,
  3. Assume toutes les obligations énoncées dans le présent document, et se conforme, à tout moment, aux instructions fournies par les haut-parleurs, ainsi qu’à celles fournies par le personnel chargé de la gestion et de la sécurité de l’événement,
  4. Assume qu’en cas de violation de l’une des dispositions des présentes conditions générales, l’organisateur sera autorisé à annuler automatiquement le billet.

Certaines sections des présentes conditions générales seront reproduites succinctement au verso des billets.

3. Spécificités du billet :

L’organisateur émettra deux catégories de billets : billet payant avec siège numéroté (« billet payant avec siège numéroté ») et billet gratuit debout (« billet gratuit debout »), dans la zone prévue à cet effet. Dans les présentes conditions générales, si cela n’est pas précisé, le terme « billet » fait référence aux deux catégories de billets.

Tout billet est personnel et non cessible, et donne uniquement accès à l’enceinte pour la représentation de l’événement qui y est indiqué.

Tous les mineurs devront disposer d’un billet pour accéder à l’enceinte, à l’exception des enfants de moins de 3 ans, à condition qu’ils soient accompagnés par le titulaire d’un billet payant avec siège numéroté, avec lequel l’enfant devra partager le siège.

Il est strictement interdit de vendre, mettre en vente, mettre aux enchères, revendre ou donner, en aucune circonstance, un billet sans le consentement formel de l’organisateur.

L’organisateur ne garantit pas l’authenticité du billet si celui-ci n’a pas été acheté ou obtenu par le biais des points de vente ou de distribution officiels.

Une fois le billet émis, aucun échange ni remboursement n’est autorisé.

Le titulaire du billet doit le conserver pendant toute la durée de l’événement à des fins de vérification.

L’organisateur se réserve le droit de modifier le programme de l’événement ainsi que l’heure de début de celui-ci, et toute réclamation à cet égard devra être formalisée auprès de l’organisateur, sous présentation du billet.

4. Accès à l’Enceinte et sécurité :

En accédant à l’enceinte, le titulaire du billet pourra être soumis à une fouille conformément à la loi, et son document d’identité pourra être exigé.

L’organisateur se réserve le droit d’accès à l’événement.

Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte. L’accès des animaux à l’enceinte sera interdit, à l’exception des chiens-guides.

L’enceinte ouvrira ses portes deux heures avant le début de l’événement. Une fois l’événement commencé, l’organisateur peut refuser, à sa discrétion, l’accès à l’enceinte.

Pour des raisons de sécurité, les poussettes ne pourront pas être laissées dans la zone réservée au public debout et devront rester en dehors de cette zone, en évitant à tout moment de gêner ou d’empêcher l’accès aux sorties. Les poussettes devront être laissées dans l’espace sans surveillance prévu à cet effet par l’organisateur, qui décline toute responsabilité à cet égard. En outre, cette année l’enceinte ne comporte pas de gradins pour enfants, car la configuration technique de l’événement ne permet pas d’ajouter des gradins pour enfants.

Il est interdit d’accéder à l’enceinte avec des objets jugés comme dangereux par l’organisateur, et il est strictement interdit d’y entrer avec des canettes, des bouteilles avec bouchon, des bouteilles ou des récipients sans bouchon de 500 ml ou plus autres qu’en plastique souple, ni avec de la nourriture, des chaises, des tabourets ou tout autre type de siège, des casques de moto, des caméras et tout autre objet considéré comme inapproprié et/ou dangereux par l’organisateur. L’organisateur se réserve le droit d’interdire l’accès à l’enceinte avec des parapluies pointus et des parapluies non pliables.

 

Le titulaire du billet est responsable dans l’enceinte de sa propre sécurité personnelle et de celle des mineurs ou d’autres personnes sans capacité légale d’agir ou avec une capacité limitée qui utilisent des billets dont le titulaire du billet est responsable, et le titulaire accepte tous les risques ou dangers que lui ou ces personnes pourraient encourir ou subir en assistant à l’événement, en renonçant à toute réclamation contre l’organisateur concernant de tels risques et dangers.

5. Billets perdus, volés ou endommagés :

L’organisateur ne restituera aucun billet, quelle que soit la raison de la demande de restitution, que ce soit pour la perte ou le vol du billet.

Le billet ne sera valide que s’il est entier et en bon état, sans indication pouvant faire penser qu’il a été modifié ou falsifié. L’accès à l’enceinte peut être refusé en cas de billet modifié ou endommagé.

Pour des raisons de sécurité, l’organisateur n’est pas obligé d’émettre des copies du billet, car ces copies pourraient donner accès à l’enceinte à plus de spectateurs que celle-ci ne peut accueillir dans des conditions de sécurité optimales.

6. Annulation de l’Événement :

En cas d’annulation de l’événement pour quelque raison que ce soit, seul le billet payant avec siège numéroté donne le droit à un remboursement du montant. Toute réclamation devra s’effectuer auprès de l’établissement dans lequel le billet a été acheté, selon les conditions établies au moment de la vente, et sous présentation du billet. Le billet de l’évènement annulé ne pourra pas être échangé pour une autre représentation.

Au bout de 30 minutes après le début de l’événement, celui-ci sera considéré comme réalisé et le remboursement du billet ne pourra avoir lieu.

Des conditions météorologiques défavorables ne donnent pas le droit au remboursement du montant du billet si l’événement a tout de même lieu.

7. Droits d’image, propriété intellectuelle et interdictions liées à la publicité non autorisée et à d’autres activités de marketing :

Il est strictement interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer l’événement.

Les titulaires des billets ne peuvent pas utiliser les places à des fins commerciales, comme des promotions ou des activités publicitaires, ni les utiliser comme des prix ou des récompenses dans des concours, des loteries ou des programmes de motivation, sauf autorisation de l’organisateur. Le non-respect de cette interdiction donnera droit à l’organisateur de réclamer des dommages et intérêts.

Conformément à la législation en vigueur, l’organisateur pourra capturer et publier des images de l’événement et des personnes qui y assisteront afin d’informer de l’organisation de l’événement par le biais des canaux de communication qu’il utilise habituellement.

8. Service de consigne et objets trouvés :

L’enceinte dispose d’un service de consigne gratuit.

L’organisateur n’est pas responsable des objets laissés à la consigne, et il se réserve le droit d’accepter ou de rejeter tout objet que le titulaire du billet a l’intention de laisser à la consigne.

Tout objet déposé à la consigne ou trouvé dans l’enceinte et qui n’est pas réclamé dans les 48 heures sera considéré comme abandonné et pourra être détruit par l’organisateur.

9. Accès à l’enceinte pour les personnes à mobilité réduite :

L’enceinte dispose d’un espace limité réservé aux personnes à mobilité réduite en fauteuil roulant (« espace limité ») et accessible sur présentation d’une entrée gratuite debout, étant donné que cet espace se trouve dans la zone réservée aux spectateurs debout. Toute personne souhaitant accéder à l’espace limité pourra être accompagnée par une seule personne de son choix « l’accompagnateur ». Un siège sera réservé dans le même espace limité pour l’accompagnateur, qui devra par conséquent détenir un billet payant avec siège numéroté qu’il pourra acquérir par envoi d’un e-mail à l’adresse rebel@andorraturisme.ad ou le jour du spectacle. L’organisateur se réserve le droit de limiter l’accès à l’espace limité lorsque celui-ci est complet. Le nombre d’accompagnateurs est limité pour des raisons de sécurité et d’espace.

10. Données à caractère personnel :

Conformément à la loi 15/2003 du 18 décembre relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur est informé que les données fournies seront enregistrées dans un fichier appartenant à Andorra Turisme SAU, dûment inscrit auprès de l’Agence andorrane de protection des données. Vos données seront utilisées pour vous communiquer des événements, des promotions et de la publicité sur les activités touristiques d’Andorra Turisme (événements, activités sportives, culturelles ou de loisirs, entre autres) par le biais de différents canaux d’information conformément à l’acceptation expresse exprimée au moment de la collecte de vos données. En qualité d’utilisateur, vous devez répondre de la véracité des données fournies et communiquer d’éventuelles modifications, en dégageant Andorra Turisme de toute responsabilité à ce sujet.

Nous vous informons également que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de portabilité, de limitation, d’oubli et de réclamation concernant vos données. Et que vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande par écrit à l’adresse mail : lpd@visitandorra.com ou par courrier postal à : Andorra Turisme, C/Prat de la Creu 59-65, bloc D, 4t pis, Andorre-La-Vieille en indiquant vos nom et prénom et une adresse pour l’envoi de notifications, et en joignant une photocopie de votre pièce nationale d’identité ou passeport et en expliquant le contenu précis du droit que vous souhaitez exercer.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité dans son intégralité à l’adresse suivante : https://visitandorra.com/fr/politique-de-confidentialite/.

11. Législation applicable

Toute controverse ou tout différend relatif à l’un des droits ou l’une des obligations découlant des présentes conditions générales sera résolu conformément à la loi andorrane et devant les tribunaux de la Principauté d’Andorre.